Godziny serwisowe stałe wsparcie zespołu
Wdrożenie CRM to dopiero początek. Organizacje rozwijają się, a wraz z nimi zmieniają się procesy i potrzeby zespołu. Dlatego oferujemy abonamenty na godziny serwisowe zapewniające bieżące wsparcie specjalistów CiviCRM.
Naszym celem jest to, aby organizacja miała pewność, że nie zostaje sama z systemem po wdrożeniu — a zespół Caltha zna sposób jego działania i konfigurację, co pozwala skutecznie wspierać dalszy rozwój.
Pakiety obejmują od 2 do 10 godzin wsparcia miesięcznie. Usługi realizowane są w dni robocze w godzinach 9:00–17:00, a niewykorzystane godziny pozostają ważne przez kolejne 3 miesiące.
Dzięki temu CRM nie jest „jednorazowym projektem IT”, ale stabilnym narzędziem, które rośnie razem z organizacją i jej potrzebami.
W ramach pakietów pomagamy m.in. w:
- obsłudze zgłoszeń technicznych,
- konfiguracji systemu,
- rozwoju nowych funkcji,
- wsparciu użytkowników,
- aktualizacjach i optymalizacji.